- Foire aux questions
Toutes les réponses, sans détour.
Liste de naissance, cagnotte, paiement partiel, livraison, cartes cadeaux : on a regroupé ici les questions qu’on nous pose le plus souvent.
Liste de naissance
Comment créer une liste de naissance chez Piti's?
Pour créer votre liste, il vous suffit de prendre rendez-vous avec nous via notre site web, par téléphone, par e-mail ou directement en magasin. Nous vous accueillons pendant environ 3h00 dans un espace chaleureux et dédié. Un expert vous accompagne pour tester les produits et vous conseiller au mieux afin de préparer l’arrivée de bébé sereinement.
Combien de temps ma liste reste-t-elle active ?
Votre liste reste active jusqu’à ce qu’elle arrive en fin de vie et que nous la clôturions ensemble. N’hésitez pas à en discuter avec votre conseiller lors de votre rendez-vous.
Mes proches peuvent-ils contribuer en partie à un produit cher (poussette, lit, etc.) ?
Oui, tout à fait ! Pour les articles plus onéreux comme une poussette, un lit ou une chambre complète, vos proches ne sont pas obligés de financer la totalité. Ils peuvent apporter une contribution partielle. Votre liste publique affichera le prix total de l’article, le montant déjà récolté, le reste à financer et une barre de progression.
Puis-je modifier ma liste après la création ?
Afin de vous garantir un suivi optimal, vous ne pouvez pas modifier votre liste de naissance directement vous-mêmes. Pour toute modification (ajout de produits, retrait, ou changement de quantités), il vous suffit de contacter votre conseiller dédié qui se fera un plaisir de mettre votre liste à jour pour vous.
Puis-je emporter un article avant qu'il ne soit offert ?
Oui, c’est l’un de nos grands avantages ! Vous pouvez tout à fait emporter physiquement des articles dont vous avez un besoin immédiat avant même qu’ils n’aient été offerts par vos proches. Sur votre liste en ligne, l’article sera indiqué comme déjà emporté, mais restera disponible pour que vos invités puissent le financer.
Comment partager ma liste avec mes proches ?
Dès l’ouverture de votre liste, vous recevrez par e-mail un lien web unique (par exemple : pitis.be/liste-naissance/julia-thomas). Vous pourrez le partager facilement à votre entourage. Vos proches auront également la possibilité de retrouver votre liste sur notre site internet en effectuant une recherche avec votre nom ou le prénom du bébé.
Y a-t-il un montant minimum pour ouvrir une liste ?
Non, nous n’exigeons aucun montant minimum pour la création de votre liste de naissance.
Et si certains articles ne sont pas offerts à la fin ?
Vous n’avez aucune obligation d’achat pour les articles de votre liste qui n’auraient pas été financés. Lors de la clôture de votre liste, nous calculerons simplement votre avantage (cashback) sur la base des cadeaux qui vous ont été réellement offerts.
Cashback & cartes
Comment fonctionne la cagnotte (cashback) Piti's ?
Votre cagnotte peut être alimentée par des contributions libres de vos proches, des participations partielles sur des articles ou un éventuel avantage commercial. De plus, au moment de clôturer définitivement votre liste, vous bénéficierez d’un cashback calculé selon un pourcentage du montant total des cadeaux qui vous ont été offerts.
Quand reçois-je mon cashback ?
Le pourcentage de cashback calculé sur le total de vos cadeaux est crédité sur le solde de votre compte client au moment de la clôture de votre liste.
Puis-je offrir une carte cadeau Piti's ?
Oui, vos proches peuvent vous offrir des cartes cadeaux si nous en avons ajouté à votre liste de naissance. Ces cartes sont proposées avec des montants fixes (par exemple 30€, 50€, 100€). Le montant de la carte est crédité lors de la cloture de la liste de naissance.
Le cashback peut-il être remboursé en argent ?
Non, le cashback n’est jamais versé en espèces. Il est crédité sur votre compte client et vous pourrez l’utiliser pour vos futurs achats chez nous.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
Tout à fait ! Vous pouvez choisir le retrait gratuit en magasin au moment de valider votre commande en ligne. Nous vous enverrons un e-mail dès que vos articles seront prêts à être retirés. Notez que pour les produits « sur commande », seul le retrait en magasin est possible.
Peut-on échanger ou retourner un produit ?
Oui, les retours et les échanges sont possibles et s’effectuent directement dans notre magasin physique. Si vous souhaitez échanger un cadeau qui vous a été offert via votre liste de naissance, nous nous occuperons de faire l’échange et de mettre votre liste à jour avec vous.
Que se passe-t-il si un article est en rupture ?
Notre système est conçu pour éviter ce désagrément. Lors de l’ajout d’un produit à votre liste, nous avons accès à nos stocks en temps réel pour ne pas y inscrire un article indisponible. Si un article vient à être en rupture définitive, son statut indiquera clairement qu’il faut le réapprovisionner.
Boutique & rendez-vous
Faut-il prendre rendez-vous pour visiter la boutique ?
Le rendez-vous n’est nécessaire que pour la création de votre liste de naissance, afin de vous garantir notre entière disponibilité pour un accompagnement exclusif de 3h00. Pour vos visites ou achats classiques, vous êtes toujours les bienvenus en boutique sans rendez-vous !
Pouvons-nous venir en famille au rendez-vous ?
Oui ! Nous vous recevrons dans un espace pensé pour vous, très chaleureux, calme, et équipé de fauteuils confortables pour que la conception de votre liste soit une expérience rassurante et très agréable pour vous.
- On reste joignables
Une question hors FAQ ?
Toute l’équipe Piti’s est là pour répondre à vos questions, que ce soit par téléphone ou directement en boutique.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans vos projets. N’hésitez pas à nous solliciter, nous avons hâte de vous lire ou de vous rencontrer !
04 341 50 02
Rue Campagne du Moulin 21, 4470 Saint-Georges-sur-Meuse
Horaires d'ouverture
Mardi et Mercredi de 10h30 à 13h30 et de 14h30 à 18h00
Jeudi sur rendez-vous uniquement
Vendredi de 10h30 à 13h30 et de 13h30 à 18h00
Samedi de 10h30 à 13h30 et de 14h30 à 17h00